浙江拗出文明旅游新姿态
浙江拗出文明旅游新姿态
浙江拗出文明旅游新姿态“Welcome to Hangzhou!”“五一”小长假,本报记者看到杭州湖滨“公益魔方”岗亭(gǎngtíng),发现(fāxiàn)里面值岗的志愿者(zhìyuànzhě),已经用日常英语服务起了国际游客。随着浙江文旅市场持续升温,浙里文明旅游也在(zài)以创新服务构建文明旅游生态圈。
志愿者花式服务国际(guójì)游客
这个5月,杭州西湖景区的一处服务驿站(yìzhàn)“凤凰岗”正式(zhèngshì)上线了多语种服务。
成立于2015年的“凤凰(fènghuáng)岗”,位于南山路(nánshānlù),周边是太子湾公园、花港观鱼、净慈寺等人气景点。这两年,服务在一线的“凤凰岗”志愿者们,一起组织(zǔzhī)自学简单英语,再借助翻译软件和手势的融合,一定程度上(shàng)解答了不少外国游客的简单问题。
多语种的志愿服务正式上线后,在(zài)双休、节假日期间(qījiān),凤凰山管理处具有外语特长的青年职工,以及浙江大学、杭州师范大学等(děng)高校有较好外语能力的学生将一起在“凤凰岗”开展志愿服务,可(kě)提供包括英语、意大利语、日语等在内的多语种服务。
成立于2014年的杭小二公益服务中心,同样一直走(zǒu)在(zài)宣导文明旅游、宣导文明出行的路上。每个节假日,都会有志愿者在位于湖滨步行街北入口的“公益魔方”岗亭(gǎngtíng),为游客(yóukè)们提供服务。杭小二的志愿者还会向游客提供“志愿问询宝”二维码,为游客的后续旅行送上一位电子导游(dǎoyóu)。
杭小二(hángxiǎoèr)志愿者 图源受访者
来到嘉兴的外宾游客,会发现西塘景区摇橹(yáolǔ)船的船工师傅们都会用简单英语进行如“穿救生衣”等文明(wénmíng)旅游提示对话。
宁波(níngbō)将开展“诗画宁波”入境游友好接待行动,利用宁波旅游(lǚyóu)咨询点,设立多语种“文明旅游服务驿站”,多形式开展文明宣传活动。
拥有全球唯一的(de)“联合国人居奖”首个获得县、中国首批全域旅游示范区等金字招牌(jīnzìzhāopái)的安吉县,计划推动景区、酒店、民宿多语种服务全覆盖,完善重点(zhòngdiǎn)景区外文标识系统,开通国际旅游专线巴士,开发多语种智慧导览平台(píngtái)……
当文明旅游(lǚyóu)志愿服务有了(le)“多语种”的加持,不仅为外国游客提供了便利,也提升了诗画浙江的国际形象。
机器人(jīqìrén)变身文旅引导小能手
浙江科技(kējì)赋能高质量旅游体验
“来,跟我握握手!”近日,在绍兴柯桥鉴湖景区,一台浑身银白、造型圆润可爱的(de)(de)智能机器人成了众人瞩目的焦点。同时出现的,还有(háiyǒu)可爱的机器狗。据介绍,这对(duì)科技感拉满的“机器搭档”,依托云端调度系统(xìtǒng),能够实现“一人多岗”的灵活切换——既能化身专业导游,为游客提供细致讲解;又能担任(dānrèn)检票员,高效完成检票工作;还能在人流密集时段提示注意游览秩序。
景区里(lǐ)的智能机器人引来游客围观 图源潮新闻
事实上,省内(shěngnèi)多个(duōgè)景区都积极借助科技赋能,在维护秩序、智能引导、文明提示等多个环节实现创新升级。
在温州雁荡山风景名胜区,智能机器狗和机器人作为“赛博迎宾员”,具备中英双语播报能力,能为(néngwèi)游客提供实用且贴心(tiēxīn)的游览(yóulǎn)引导,已然成为景区内一道亮丽的“文明风景线”。
被认定(rèndìng)为第三批国家级文明旅游示范单位的鲁迅故里·沈园景区,为了能让游客更真切(zhēnqiè)地感受历史(lìshǐ)文化的深厚底蕴,于2024年大胆尝试撤除部分防护围栏,采用“开放式展陈+志愿者引导”的创新模式替代传统隔离方式,让游客可以近距离(jìnjùlí)接触历史文物,同时景区也通过科技手段加强展品安全(ānquán)保障。
“这种互动既有趣又(yòu)实用(shíyòng),让我快速了解了景区的规则。”有游客这样表示。
当下的(de)文旅行业,游客喜欢的是全领域、深层次的沉浸式体验与文化交融。科技和智能手段(shǒuduàn)的助力,把游客获得的旅游品质(pǐnzhì)“置顶”,更能“圈粉”游客。
文旅(wénlǚ)市集上循环回收咖啡渣
城市“圈粉”青年有小妙招(zhāo)
在文旅+融合发展的今天,浙江省各地也在结合地域(dìyù)特色,不断丰富和创新文明旅游的宣传(xuānchuán)模式和实践方式。
宁波的咖啡生活节,跨界文明宣传(xuānchuán),融入文明元素,不仅有空杯换(bēihuàn)绿植的行动,还(hái)启动了咖啡渣循环计划,还植入文明联名地铁券等,让爱咖青年化身文明宁波“代言人”。
据悉,宁波市今年还将聚焦出境游、入境游(rùjìngyóu)、跨省游、乡村游四类旅游(lǚyóu)形态,开展“礼行四海”出境游文明培育行动、“诗画宁波”入境游友好接待行动、“乡约宁波”乡村游生态守(shǒu)护行动、“明州有礼”市民(shìmín)文明出游行动,全力塑造“讲文明、重(zhòng)礼仪、守诚信、重品行、优环境、重体验”的文明旅游新场景。
今年初,杭州掀起了(le)共护绿水青山的(de)“净山(jìngshān)行动”,临安太子尖(jiān)、拱墅区半山国家森林公园、上城区皋亭山景区等多景区,以及户外团队自发参与,覆盖了西湖群山、湘湖群山、临安群山的多处游步道,市民游客在户外游览的同时自觉清理垃圾,成为了青山绿水的守护者。
2025年,浙江省将创建一批文明(wénmíng)旅游(lǚyóu)示范单位、推广一批文明旅游典型案例(ànlì)、推选一批文明旅游宣传大使、征集一批文明旅游标语、创新一批文明旅游机制,全面树立浙江文明旅游新风尚。
全省力争绿色旅游饭店新增10家、品质旅行社新增15家,推出原创性、定制性、特色性的(de)服务标准,营造诗画(shīhuà)浙江(zhèjiāng)“宾至如归”的温馨氛围。
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“Welcome to Hangzhou!”“五一”小长假,本报记者看到杭州湖滨“公益魔方”岗亭(gǎngtíng),发现(fāxiàn)里面值岗的志愿者(zhìyuànzhě),已经用日常英语服务起了国际游客。随着浙江文旅市场持续升温,浙里文明旅游也在(zài)以创新服务构建文明旅游生态圈。
志愿者花式服务国际(guójì)游客
这个5月,杭州西湖景区的一处服务驿站(yìzhàn)“凤凰岗”正式(zhèngshì)上线了多语种服务。
成立于2015年的“凤凰(fènghuáng)岗”,位于南山路(nánshānlù),周边是太子湾公园、花港观鱼、净慈寺等人气景点。这两年,服务在一线的“凤凰岗”志愿者们,一起组织(zǔzhī)自学简单英语,再借助翻译软件和手势的融合,一定程度上(shàng)解答了不少外国游客的简单问题。
多语种的志愿服务正式上线后,在(zài)双休、节假日期间(qījiān),凤凰山管理处具有外语特长的青年职工,以及浙江大学、杭州师范大学等(děng)高校有较好外语能力的学生将一起在“凤凰岗”开展志愿服务,可(kě)提供包括英语、意大利语、日语等在内的多语种服务。
成立于2014年的杭小二公益服务中心,同样一直走(zǒu)在(zài)宣导文明旅游、宣导文明出行的路上。每个节假日,都会有志愿者在位于湖滨步行街北入口的“公益魔方”岗亭(gǎngtíng),为游客(yóukè)们提供服务。杭小二的志愿者还会向游客提供“志愿问询宝”二维码,为游客的后续旅行送上一位电子导游(dǎoyóu)。
杭小二(hángxiǎoèr)志愿者 图源受访者
来到嘉兴的外宾游客,会发现西塘景区摇橹(yáolǔ)船的船工师傅们都会用简单英语进行如“穿救生衣”等文明(wénmíng)旅游提示对话。
宁波(níngbō)将开展“诗画宁波”入境游友好接待行动,利用宁波旅游(lǚyóu)咨询点,设立多语种“文明旅游服务驿站”,多形式开展文明宣传活动。
拥有全球唯一的(de)“联合国人居奖”首个获得县、中国首批全域旅游示范区等金字招牌(jīnzìzhāopái)的安吉县,计划推动景区、酒店、民宿多语种服务全覆盖,完善重点(zhòngdiǎn)景区外文标识系统,开通国际旅游专线巴士,开发多语种智慧导览平台(píngtái)……
当文明旅游(lǚyóu)志愿服务有了(le)“多语种”的加持,不仅为外国游客提供了便利,也提升了诗画浙江的国际形象。
机器人(jīqìrén)变身文旅引导小能手
浙江科技(kējì)赋能高质量旅游体验
“来,跟我握握手!”近日,在绍兴柯桥鉴湖景区,一台浑身银白、造型圆润可爱的(de)(de)智能机器人成了众人瞩目的焦点。同时出现的,还有(háiyǒu)可爱的机器狗。据介绍,这对(duì)科技感拉满的“机器搭档”,依托云端调度系统(xìtǒng),能够实现“一人多岗”的灵活切换——既能化身专业导游,为游客提供细致讲解;又能担任(dānrèn)检票员,高效完成检票工作;还能在人流密集时段提示注意游览秩序。
景区里(lǐ)的智能机器人引来游客围观 图源潮新闻
事实上,省内(shěngnèi)多个(duōgè)景区都积极借助科技赋能,在维护秩序、智能引导、文明提示等多个环节实现创新升级。
在温州雁荡山风景名胜区,智能机器狗和机器人作为“赛博迎宾员”,具备中英双语播报能力,能为(néngwèi)游客提供实用且贴心(tiēxīn)的游览(yóulǎn)引导,已然成为景区内一道亮丽的“文明风景线”。
被认定(rèndìng)为第三批国家级文明旅游示范单位的鲁迅故里·沈园景区,为了能让游客更真切(zhēnqiè)地感受历史(lìshǐ)文化的深厚底蕴,于2024年大胆尝试撤除部分防护围栏,采用“开放式展陈+志愿者引导”的创新模式替代传统隔离方式,让游客可以近距离(jìnjùlí)接触历史文物,同时景区也通过科技手段加强展品安全(ānquán)保障。
“这种互动既有趣又(yòu)实用(shíyòng),让我快速了解了景区的规则。”有游客这样表示。
当下的(de)文旅行业,游客喜欢的是全领域、深层次的沉浸式体验与文化交融。科技和智能手段(shǒuduàn)的助力,把游客获得的旅游品质(pǐnzhì)“置顶”,更能“圈粉”游客。
文旅(wénlǚ)市集上循环回收咖啡渣
城市“圈粉”青年有小妙招(zhāo)
在文旅+融合发展的今天,浙江省各地也在结合地域(dìyù)特色,不断丰富和创新文明旅游的宣传(xuānchuán)模式和实践方式。
宁波的咖啡生活节,跨界文明宣传(xuānchuán),融入文明元素,不仅有空杯换(bēihuàn)绿植的行动,还(hái)启动了咖啡渣循环计划,还植入文明联名地铁券等,让爱咖青年化身文明宁波“代言人”。
据悉,宁波市今年还将聚焦出境游、入境游(rùjìngyóu)、跨省游、乡村游四类旅游(lǚyóu)形态,开展“礼行四海”出境游文明培育行动、“诗画宁波”入境游友好接待行动、“乡约宁波”乡村游生态守(shǒu)护行动、“明州有礼”市民(shìmín)文明出游行动,全力塑造“讲文明、重(zhòng)礼仪、守诚信、重品行、优环境、重体验”的文明旅游新场景。
今年初,杭州掀起了(le)共护绿水青山的(de)“净山(jìngshān)行动”,临安太子尖(jiān)、拱墅区半山国家森林公园、上城区皋亭山景区等多景区,以及户外团队自发参与,覆盖了西湖群山、湘湖群山、临安群山的多处游步道,市民游客在户外游览的同时自觉清理垃圾,成为了青山绿水的守护者。
2025年,浙江省将创建一批文明(wénmíng)旅游(lǚyóu)示范单位、推广一批文明旅游典型案例(ànlì)、推选一批文明旅游宣传大使、征集一批文明旅游标语、创新一批文明旅游机制,全面树立浙江文明旅游新风尚。
全省力争绿色旅游饭店新增10家、品质旅行社新增15家,推出原创性、定制性、特色性的(de)服务标准,营造诗画(shīhuà)浙江(zhèjiāng)“宾至如归”的温馨氛围。
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