事关物业！烟台一地发布公告！

物业(wùyè)服务提升监督电话

为全面提升(tíshēng)烟台黄渤海新区物业服务水平，进一步提高居民诉求反馈的便捷性和部门(bùmén)受理投诉的时效性，确保(quèbǎo)物业相关问题能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益，现开通(kāitōng)黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业(wùyè)服务履约不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定内容(nèiróng)和标准(biāozhǔn)提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限或者合理期限内(qīxiànnèi)交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需(bìxū)的相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益问题。未经业主共同决定(juédìng)，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区(xiǎoqū)公共收益底数不清(shǔbùqīng)，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如发现以上(yǐshàng)问题可随时拨打全区物业服务提升监督(jiāndū)电话0535—6396965（24小时）反映，我们将快速处置、及时反馈。

1.与投诉(tóusù)范围不相符的；

2.不属于物业服务企业职责(zhízé)范围的；

3.没有(méiyǒu)明确的投诉对象；

4.已经或者(huòzhě)依法应当通过诉讼(sùsòng)、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

投诉举报人(jǔbàorén)反映的事项应当依法依规并提供相应证据（如照片(zhàopiān)、录音(lùyīn)、视频、合同等），要对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

五、各镇街社区接线(jiēxiàn)电话